Savills là đơn vị quốc tế uy tín trong lĩnh vực Quản lý Bất động sản Công nghiệp tại Việt Nam.
Phạm Vi Công Việc
Giai Đoạn Tiền Khai Trương
NHÂN SỰ • Tuyển dụng nhân sự Ban Quản lý.
• Xây dựng sơ đồ tổ chức và mô tả công việc.
• Lập kế hoạch tuyển dụng.
• Đào tạo nghiệp vụ vận hành và tuân thủ.
• Xây dựng sổ tay vận hành và quy trình chuẩn. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG • Xây dựng quy trình tiếp nhận và hướng dẫn khách thuê vào hoạt động.
• Xây dựng sổ tay dịch vụ khách hàng và bộ câu hỏi thường gặp.
• Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn cho Chủ đầu tư và quy trình hỗ trợ vận hành.
• Xây dựng kế hoạch tổ chức sự kiện và gắn kết khách thuê. CHUẨN BỊ VẬN HÀNH • Xây dựng khung ngân sách CAPEX và OPEX.
• Thiết lập quy trình vận hành và cơ chế quản trị.
• Xây dựng sổ tay khách thuê và hướng dẫn vận hành.
• Xây dựng nội quy và quy định vận hành.
• Lập kế hoạch huy động nhân sự và bàn giao vận hành. MUA SẮM & NHÀ THẦU DỊCH VỤ • Đánh giá và lựa chọn nhà thầu.
• Chuẩn bị hồ sơ mời thầu và tài liệu mua sắm.
• Đàm phán phạm vi công việc, chi phí và các tiêu chuẩn SLA/KPI.
• Hoàn thiện quy trình ký hợp đồng và tiếp nhận nhà thầu.
• Xây dựng khung quản lý nhà thầu. KỸ THUẬT • Chuẩn bị quy trình tiếp nhận bàn giao hạ tầng.
• Xây dựng kế hoạch bảo trì và sổ tay vận hành kỹ thuật.
• Thiết lập quy trình đấu nối các hệ thống tiện ích.
• Xây dựng quy trình ứng phó khẩn cấp và PCCC.
• Chuẩn bị vận hành và đánh giá mức độ sẵn sàng của dự án. THIẾT KẾ & ESG • Rà soát sự phù hợp của thiết kế với vận hành.
• Đánh giá khả năng bảo trì và hiệu quả vận hành của các hệ thống.
• Xem xét luồng giao thông, an ninh, bố trí hạ tầng.
• Phối hợp tư vấn phát triển bền vững và chứng nhận công trình xanh.
• Hỗ trợ tối ưu vòng đời tài sản và tích hợp kế hoạch vận hành.
Giai Đoạn Vận Hành
VẬN HÀNH • Giám sát các hoạt động vận hành hàng ngày.
• Quản lý các quy trình và tiêu chuẩn vận hành.
• Giám sát hiệu quả hoạt động của nhà thầu, đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Theo dõi các chỉ số KPI và hệ thống báo cáo vận hành.
• Quản lý rủi ro vận hành và quy trình xử lý sự cố. QUẢN LÝ KỸ THUẬT & CƠ SỞ VẬT CHẤT • Quản lý hạ tầng, hệ thống tiện ích và công tác bảo trì cơ sở vật chất.
• Giám sát việc kiểm tra, chạy thử, tiếp nhận bàn giao hệ thống.
• Theo dõi kế hoạch quản lý năng lượng, môi trường và chất thải.
• Giám sát bảo trì thiết bị và hiệu suất vận hành của tài sản.
• Điều phối hoạt động bảo trì phòng ngừa và khắc phục sự cố. QUẢN LÝ TÀI CHÍNH • Lập ngân sách và dự báo chi phí vận hành năm.
• Theo dõi chi phí vận hành và tối ưu ngân sách.
• Quản lý thu phí bảo trì khu vực sở hữu chung.
• Lập báo cáo tài chính và báo cáo vận hành định kỳ.
• Quản lý hoạt động và theo dõi mức tiêu thụ điện, nước và các tiện ích. AN TOÀN, AN NINH & QUẢN LÝ RỦI RO • Xây dựng và triển khai các quy trình an toàn và an ninh.
• Phối hợp với cơ quan chức năng và các đơn vị chuyên môn.
• Giám sát việc tuân thủ các quy định về môi trường và thực hiện báo cáo liên quan.
• Chuẩn bị kế hoạch ứng phó khẩn cấp.
• Thực hiện đánh giá rủi ro vận hành và xây dựng biện pháp. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG & QUAN HỆ KHÁCH THUÊ • Quản lý quan hệ khách thuê và xử lý các yêu cầu dịch vụ.
• Phối hợp với cơ quan chức năng và hỗ trợ khách thuê cập nhật các quy định liên quan.
• Điều phối quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
• Quản lý mặt bằng khách thuê, từ bàn giao, vận hành đến hoàn trả và chuyển giao.
• Tổ chức các hoạt động gắn kết và truyền thông với khách thuê. ESG & PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG • Theo dõi các mục tiêu ESG và chỉ tiêu phát triển bền vững.
• Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về phát triển bền vững.
• Theo dõi các sáng kiến nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng và nước.
• Hỗ trợ công tác báo cáo phát triển bền vững và đánh giá nội bộ.
• Triển khai các chương trình giảm thiểu chất thải và các sáng kiến bảo vệ môi trường.
